“目は臆病、手は鬼”

けさ、テレビで、震災地の漁港復興の番組をやっていた。
そのなかで、漁師がいったことばは、なんとも力強かった。
「大丈夫。昔から漁師には“目は臆病、手は鬼”ということばが染みているから」。
ただ見ているだけだと臆病になってしまうけど、
手を動かしさえすれば、鬼にもなるという意味らしい。
「自然と向き合って仕事をしていれば、こういうこともあるという覚悟はできている」とも。
小柄な体つきだったが、とても頼もしく思えた。
脱帽！
足りている人はもっと、腹を据えねばね〜。

別れぎわのひとこと

池袋の経営者たちとの会食後、
車中でわかれ際に「今年はいいことがありますよ」といって
肩をたたかれた。
なんかこのひとことがうれしい。
電車を降りたら、背筋がぴんと伸びて、大股でスタスタ歩いている。

別れ際のことばは大切。
飲食店でもお見送りの挨拶をするとき、
「ありがとうございました」だけではなく、
「星がきれいですよ」なんて、2月ならではのことばがいえたら最高！
こんなことばでお見送りができるといいですね。

もうじき節分、タイムリーなサービス

書き損じた年賀状を買い物途中の郵便局で切手と交換した。
この郵便局はオフィスから、数分だが、滅多に利用しない。
いつもは方向違いのもっと近い郵便局を利用している。

顔見知りでない利用客への販促か、はたまた、誰にでもくれるのか、
切手を入れた袋の中に小さな子袋が入っていた。
手に取ると、それは福豆。
七福神の絵が描かれていて、豆福神とネーミングしてある。
製造元は名古屋。
5センチ四方の小袋だが、透かしてみると30粒ほどありそう。
鬼は外をして、福は内をして、子供が年の数を食べるにはこれで十分。
こんなおまけ（サービス）は、気が利いている。
私は既に川崎太子で福豆を買ってしまったが、
きっと年の数は食べられず、あとは残してしまうだろう。

ホテルには日用品が不足しているのかも

伊豆・熱川は、あちこちから、源泉の白い噴煙が立ち昇る温泉のまち。
かつて新玉三千代主演のテレビドラマ「細腕繁盛記」で、
この地名が全国に知れ渡ることになった。

また、「バナナわに園」という観光施設があるが、
あとは目立ったものはなく、
ゆったりのんびり温泉につかるという人々が多い。

海岸沿いには、立派なホテルが立ち並ぶが、
開館まもなく経営不振で、閉館したホテルもあるくらいで、
どの商売もけして潤沢とはいえない。

20年来正月にはこの熱川を訪れているが、
静かな温泉地も少しづつ変化している。

今年目についたのは、海岸沿いのホテル内にサークルＫが出店したことだ。
近辺には以前、135号線にファミリーマートが出店しており、
結構、利用客が多い。

さて、昨年度出店したこのサークルＫはいかがなものか。

真っ赤なポルシェ♪スパイダー

恵比寿ウェスティンホテルで開催されたポルシェニューモデルのイベントに参加。
車はさっぱりわからないが、私の回りには車好きが多い。
1000万円も2000万円もする車を買う人ってどんな人なのか、
それを垣間見たくて、ポルシェ好きの知人に同道。

ホテル内に8台のポルシェが並んでいるのは、圧巻！　　　　　　　　
モーターショーとはちょっと違った会場の雰囲気である。
オープンは11時だが、この時間から盛況だ。

車には疎い私でも、今回のニューモデルには、目が吸い寄せられた。
真っ赤なオープンカー、幌は自動でなく、自分で張るのだとか。
ちょっと試乗。
ドアの取っ手がどこにあるの？と慌てたら、
なんと、ドアの取っ手は、赤いベルト（写真）。なんで？　　　　　　　　
軽量化をはかってのこととか。でもなんかミスマッチな気がする。

女性だけのサービスのケーキが出され、そのケーキは、今年のポルシェを
イメージしたものとか（写真）。
どう解釈したらいいのか、しかし、とにかくおいしい。　　　　　

そして、有名なスポーツジャーナリストが登場。
ことば巧みにポルシェを語り、イベントを盛り上げていく。
スポーツジャーナリストと個別に対話できる時間が設けられ、
知人もこのトークに参加。

こうやって話しているうちに、欲望が高まるのだろうか、
それとも冷静に判断することになるのだろうか。

そしてクライマックス。
セールスマンと知人のやりとりをそばで聞きながら、
いったい顧客は何をもって、決心が固まるのか…。
今回はやんわりムードで、長丁場になりそうな予感。

気になるものを何度も見ていたら、きっと欲しくなる。
知人いわく、
「年齢がいくにつけ、男は最後には、ほんとうに欲しい車に心を奪われる」と。
いやあ、それにしても奥様は簡単に頷ける金額ではないと思うのですが〜。

焼酎は飲まずに、まぐろサーモン丼

秋の気配を感じさせる好日、友人の煎茶会に品川のグランドプリンスホテルへ。
久々に和服を着ようと思い、昨日から用意した。

10年以上前にすすめられた着物、たしかにモノはよさそうだが、
地味で袖を通す気になれなかった。

思い立って、着てみるとしっくりする。
つまり、歳月を経ているということなんですね。

さて、スムーズに三席回り、友人にも挨拶して、ゆっくりと帰路へ。
小腹がすき、JR品川のアトレへ。

レストランフロアは若者対象で、和食店がなく、躊躇していると、
目に入ったのが「ザ　ゼン　焼酎バー＆ダイニング」。

昼間から酒を飲む気はさらさらなく、
サンプルケースの和食メニューが目に止まったから。

気分的には、スパゲッティーが食べたかったのだが、和服では我慢せざるを得ない。

カウンター前には300種類以上の焼酎がずらーっと並んでいて、壮観だ。
席に着くとすぐに、「こちらをお使いください」といって、
真っ白なテーブルナプキンを渡してくれた。

着物を着ているので、それに配慮してくれたのだ。
予期してなかっただけに、うれしいし、満足度が高い。

次の方式どおりですね。
　●期待＞実感　→　がっかり、不満、不足
　●期待≒実感　→　ふつう　やがて不満
　●期待＜実感　→　うれしい、　満足

お客様が何を求めて、来店しているのか、それを察知して対応すると
お客様が満足するサービスになるのです。

なんでも売ってしまう！傘の自動販売機

JR水道橋東口改札を出たところに、どーんと設置されているのが、　　　
傘の自動販売機（キオスク）。
500円のビニール長傘と1000円の色無地長傘と折りたたみ傘。

駅の近辺にはコンビにがなく、急な、どしゃぶりの雨に対応するための
設置なのか、それともほかの理由からなのかは定かではないが、
便利に買い求められるということは、簡単に捨て去るということでもあり、
いいことだけではありません。

しかし、この日、実は私も往生したんです。
どしゃぶりの雨がいつかは止むだろうと思って、待っていたのですが、
なかなか止まず、20分も自動販売機とにらめっこしていたのです。

約束があれば、間違いなく、この自販機の傘は大助かりです。
幸いというか、あいにくというか、約束がなかったので、
小止みになるのを待っていたのですが。

なにかと思ったら…

池袋西武の各階の改装も終了。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

インテリア＆日用品のフロアでは、珍しい休憩スポットが。
子供の遊具かと思ったら、そうではなく、ゆったりしたチェアーでした。
試してみるとなかなか座り心地がよく、くつろげます。
この店舗、端から端まで横長ですので、
ワンフロアを見て廻るのも、結構疲れます。

こんなふうにちょっと休憩できると、気分もリフレッシュし、
また見ようかなとも思いますね。

しかし、このチェアー、おしゃれな感じはしますが、
高齢者や足腰が弱い人は利用するのでしょうか。

腰掛けてしまえば、なんてことはないのですが。

真の美を願って…

富士山を登頂した姪より土産をもらった。
富士山頂上浅間大社の「美守」の札である。

家内安全や健康運や金銭運のお守りは、巷にあふれているが、
「美守」のお守りは始めて手にした。

台紙には「真の美を願って…」と書いてあり、
なかなかのキャッチコピーである。

妙齢の女性だけでなく、女性すべての心をくすぐるのではなかろうか。

自分で買うのはちょっとためらっても、おみやげなら、気が利いている。
霊験新たかな日本一の富士山のお守りとなれば、有難みも倍増だ。

商売は「不易流行」（変わらないものと変わるもの）とはいうが、
基本原則をベースに、応用を図り、遊び心を付加するという商品開発の好例かしら。

張りのある声だと安心する

本日よりＤ社の「接客力を磨く」研修のはじまり。
講師は飲食経験の長い岩本氏。

参加者は、照れながらも笑顔トレーニングを一生懸命やっていました。
そのポイントは3つ。
心は穏やかに感謝をこめて
目にも、その心を表して
口もとは口角をあげて

すぐにできる人と、なかなかできない人と。
最初は、人前では恥ずかしいかもしれません。
でも研修と思わずに目の前の人はお客様と思って集中すれば、
結構ステキな笑顔ができますね〜。

リ･ファッション な 一日

一般社団法人日本リ･ファッション協会の半年がかりの
キャンペーンも去る７月２９日、最終章の幕が下ろされた。
それは「リ･ファッションコンテスト祝賀パーティ」。

毎日ホールでグランプリ、順グランプリ、
その他各章に輝いた製借者が表彰された。

今年初め、不用衣料として集まった多数の衣料の中から、
リ･メイクの素材として選ばれ、再生されて、
今回の見事な作品となった。

写真は受賞の作品と作者。

自然の笑顔って魅力的ですね

函館空港は東京より湿度が低く、ちょっと救われた。
目的地に向かう途中、ディレクターが差し入れてくれたドリンク剤を
ぐいと飲み干して、さあ、本日はロングラン。ちょっと気張らねば。

二店舗とも臨時休業しての研修だから、
依頼者もびんびんにリキが入っているし。
会場はかってのカラオケ店舗。
資料を見るには暗めだけど、マイクの音響はよく、
歌をうたうわけにはいかないけれど。

とって食われるかのような研修者のまなざしを感じながら、
さてと、どんなふうに盛り上げていくかな〜と思案しつつ
スタートしたのでありました。
なんかあっという間に終わってしまいました。
参加者に話してもらったら。

それにしても、挨拶ゲームのときの皆さんの笑顔ったら、
それはそれはステキでした。

ＪＲ駅前はホテルが林立しているけど、人はまばら。
五稜郭に奪われてしまっているみたいです。
駅前のすし店も１０時前に閉めてしまっているし、
久々の函館はちょっとさびしい町並みでした。

さとう錦 やっぱりおいしい

宝石のようにキラキラと並んでいるさくらんぼう。
さくらんぼうの模様のバンダナを頭に巻いたスタッフが
試食をすすめてくれました。元気いっぱい。甘さいっぱい。

山形ガールズ農場の出張販売です。
マスコミでも掲載されていますが、
女性7人で経営している農場とか。

さくらんぼのなかに「三つの掟」というカードがあって、
うーん、これっておもしろい。
「毎日、化粧をすること」
「私服で出勤すること」
「三食きちんとたべること」（写真）。

わかりやすいですね〜。

朝暗いうちに起床して、メイクして、服を選んで、
ご飯も食べてというのは、きっと大変でしょう。

でも、そういう人たちが作っている産物だから、
気合が入っていて、おいしいに違いありません。

通行人に、笑顔で相手の顔を見てすすめているのが印象的でした！

決選投票のゆくえは？

もうじきワールドカップ、パラｸﾞアイ戦ですね。
どっちが勝つかって？？
賭けをするわけではありません。
そりゃもう、なんたって日本が勝つでしょう〜…

さて、約２５時間後に勝敗を決するのが、これです。
http://www.refashion.jp/contest/

いま、デッドヒート中。
皆さんも是非、御投票くださいませ。
もしかしたら、クオカードが当たるかも。

使わなくなった衣料品を回収し、そこからリメイクデザイナーが
好きなものをピックアップして、リメイク作品を作り上げました。

意外性、創造性、技術の高さ、便利性などなど
どれも素晴らしい作品です。

もしかしたら、手塩にかけたものかしら

JR松山駅に到着し、一番先に目についたものが、これ（写真）。
小さな物産店の一番目立つところに、
この2個入りびわと
8個入りびわのパックが並んでいました。

びわの見事な大きさにひかれました。
びわは種が大きくて、素朴な甘味で、どちらかといえば
インパクトに欠ける果物のような気がします。

もしかしたら、びわを食べずに過ごしてしまうことも
あるかもしれませんが、
このびわは”食べて”と語りかけているようでした。

2個入りのパック、しかも60円。果物店のびわって結構高い〜、
そんなイメージがあるので、これは「優しい提供のしかた」だな〜と。

それに、これから今治で仕事。
重いのはごめんですが、このくらいなら。

このびわ、もしかしたらひとつひとつ袋をかぶせたものでしょうか。
表面がとてもきれい。

そのびわを見ていて、ここにびわのあの丈夫な葉の一部分でも
添えてあれば、いいのにとも思いましたが、
いやいや、固いびわの葉でこのなめらかな表面を傷めてしまうかも
しれない〜などと考えつつ、今治へ向かいました。

生まれ変わるってス・テ・キ！〜リ･メイク作品コンテスト

先月、とっても寒い日に、長野県千曲市の旧旅館で、
着物リメイクのファッションショーが開催されました。
上田市、長野市、松本市近郊より、
30人ほどリメイクアーティストたちが、参集し、
思い思いに創作した小物や洋服が50点以上も
披露されました。
自作の作品を身にまとい、さっそうと登場し、
モデルのようにポーズを決めて、踵を返して退場します。

アイデアにあふれた作品に目を奪われますが、
それ以上に、紅潮して少女のような輝きの
登場者の皆さんに釘付けです。

たんすのすみで忘れ去られていた着物が
リ･ファッションされて、
ひとつひとつ喜んでいるようでした。
（写真男性は作者ではなく、この旅館のバースタッフ）

さて、リ･ファッション協会では新宿丸井アネックスにて
5月17日〜23日まで、リ･メイク作品を展示し、コンテストを
実施します。皆様遊びがてら、投票にきてくださいね。

リ･メイクアーティストの皆さんたちは不要になった服を
どのようにリ･ファッションしたのか、楽しみです。

詳細はこちらをご覧ください。
http://www.refashion.jp/press.html

ちょっと変わった赤いお守り

好天の日曜日、母と連れ立って、東京･巣鴨の地蔵どおりへ。
縁日ほどではないけれど、賑わっていた。
目的地、赤いパンツで有名な「マルジ」へ行く途中、
店の手前でなにやら、赤い小切れを往来客に配っている。

手にすると、小切れには「幸福のおすそわけ」と題した印刷物が
ホッチキス止めされている。

以下、ありがたみが伝わる名文を紹介しよう。

◆赤い糸で作られた赤パンツは、健康・元気の象徴です。
この布は、山形県の工場で赤パンツを作ったハギレです。
精魂こめて作られた赤パンツのしるしとして
「幸福のおすそ分け」をお持ち帰り下さい。
使いかたはお客様のアイデア次第。
グッドアイデアをお持ちの方は御一報ください◆

この能書き、効能がありそうで、なかなかですね。

端切れでも御利益があるかもしれないと思えば、
たやすくは捨てない。
もちろん、メモにはマルジの住所と連絡先がしっかり書かれている。

ありがとうバッジ

知人のコンサルタント会社の20周年記念パーティーでのこと。
中小規模の衣料店や繊維問屋を得意先とする彼は、
売上拡大のための販促を中心に得意先のサポートをしています。
得意先をネットワーク化して、定例勉強会や視察などを開催し、
メンバーの相互啓発をはかっています。

参加者70名ほどのパーティーには、すでにメンバー企業の顔見知りの
経営者たちが集まっていました。
挨拶に近づくと、胸元に赤いバッジがついています。
そのバッジは直径が4センチほどで赤字に白抜きで
「ありがとう」と書かれています。
男性諸氏は暗い色のスーツを着用している人が多く、
このバッジが印象的です。名札よりも目だっています。

見渡すと、メンバー企業の参加者は皆、つけています。
その理由を聞くと、1企業でこのバッジを作ると高くなってしまう
けれど、個数がまとまれば安価になるので、メンバー企業の
店員さんにも配布し、数をまとめて注文したとのこと。

各企業の各店で、使用方法はそれぞれです。
いつも売場でつけていてもかまわないし、
売り出しのときにつけるということもあるでしょう。

パーティで、この「ありがとう」バッジをメンバー企業がつけてきた
のは、メンバーをまとめてきたコンサルタントへの感謝のメッセージ
でもあるのでしょう。
それぞれの企業の経営者が一体となって、このアイデアを出したよう
ですが、周辺にはありがとうムードが漂っていました。

店頭でも、きっと、このバッジでお客様への感謝もいっそう
伝わることでしょう。

リ･ファッションパーティにチャレンジ！

ただいまリ・ファッション パーティー（洋服の交換会）開催中！
2010年3月26日（金）27日（土）、11：00〜21：00　
新宿マルイアネックス7Ｆ「リーフテラス」にて。

クローゼットに眠っている服はありませんか。
その服を持参してください。

リーフテラスでは、たくさんの服が新しい出逢いを待っています。
あなたも思わぬ服との出逢いで、きっと新しい発見があるでしょう。
お気に召した服を何着でもお持ち帰りになれます。
一人でも、仲間でもきっと楽しんでいただけると思います。
詳細は…
http://www.refashion.jp/topics/2010326-7.html

もったいない！

毎日新聞の「ＭＯＴＴＡＩＮＡＩ　ＳＴＡＴＩＯＮ＆ＳＨＯＰ」って
御存知ですか？　http://www.mottainai.info/cp/station/

地下鉄東西線竹橋駅パレスサイドビルの1Ｆにあり、
ＭＯＴＴＡＩＮＡＩオリジナルグッズの展示＆販売をしています。
飲料の自動販売機やくつろげるスペースもあります。
床が木材を使用しており、心地よさが伝わります。

「モッタイナイ」は、ノーベル平和賞受賞の
ワンガリ・マータイ女史が愛唱することば、世界中のあいことばです。

明日から、この場所で、日本リ・ファッション協会による
リメーク作品の展示＆販売とミニ・セミナーが始まります。

第1回26日のミニ・セミナーはXchangeを日本に紹介した
丹羽順子さんのお話です。

さて、Xchangeとは？17：30からどうぞお運びくださいませ。
詳細はこちらをご覧ください。
http://www.refashion.jp/mottainai/